公司从供应商(其他公司、员工等)那里购买资源,这些供应商就构成了公司的供应链;公司还向分销商和客户销售其产品,这就是公司的分销链。有时我们会考虑向公司供应或从公司购买产品的组织或个人,以及决策对这些供应商和客户的影响。我们可以将这些供应商和客户观视为公司的边界。这样,供应链和分销链就是公司之外的价值链的一部分。
价值链是很重要的,因为它创造了客户愿意花钱购买的价值。客户并不特别关注哪个公司在生产产品或提供服务的过程中做了什么。因此,公司必须制定的一项决策就是,在价值链的哪里实现价值锭的增值部分成本效益最高。例如,假设某种存货是向客户及时交付产品所必要的,管理者就需要进销存软件帮助他们决定公司或其供应商是否能以最低的成本持有存货。


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